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來源：輝騰企管 閱讀量：6355次
以下通過一件發(fā)生在我們身邊的平常小事，來說明8D報告（糾正/預(yù)防措施報告）的寫法。
【事由】出租屋內(nèi)，一日早晨，小王正在水龍邊洗臉準(zhǔn)備上班，剛洗完臉，突然家中打來電話，于是把臉帕一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。下午下班回家時發(fā)現(xiàn)家中全部被水淹了。鋪在地上的草席和被子全都漂在水中。
【D1】成立改善小組：馬上叫上住在隔壁的幾個同事，組成事故處理小組。小組成員：張三、李四、王五。
【D2】問題描述 ：王五家中被水淹，家中所有擺放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和書本等。
【D3】暫時圍堵行動（即應(yīng)急對策或叫遏制措施）
1、馬上與小組成員一起把家中的水設(shè)法排放出去。 負(fù)責(zé)人：張三
2、立即把浸在水中的物品撈起并攤開到陽臺去涼干。負(fù)責(zé)人：李四
【D4】根本原因分析：
1、早晨洗完臉時，接聽家中突然打來的電話，然后忘記關(guān)水，造成水淹小屋。
2、下水道出口太小，而且都采用網(wǎng)格式的蓋子蓋住。昨天洗菜洗出來的小片爛蔬菜葉梗在網(wǎng)格上，致使下水道出水很慢，長時間積累后，大量未及時排放出去的水把小屋淹了。（分析人：王五 審核：王五妻子）
【D5】制訂永久對策（即長期對策）
1、把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會造成被水淹的情況。（責(zé)任人：王五 預(yù)計完成時間：2017-**-**）
【D6】實施/確認(rèn)PCA
1、經(jīng)過王五實際操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜葉不會再梗在出水口處，堵住廢水往外流。并且即使把水龍頭打開到最大，水仍能及時地從下水道出水口完全地流出去?，F(xiàn)確認(rèn)此永久對策有效，并已經(jīng)執(zhí)行。 驗證人：王五
【D7】防止再發(fā)生（即采取預(yù)防措施）
1、早晨上班出門前一定要檢驗水龍頭是否關(guān)閉。
2、以后洗蔬菜時一定要把爛蔬菜葉丟到垃圾筐里，并且要把地面清理干凈。
3、早晨洗臉時不能帶電話在身上。在洗臉過程中，就算電話鈴響起也不能接。直到洗漱完畢后才能接聽手機。 （責(zé)任人：王五 預(yù)計完成時間：2017-**-**）
【D8】結(jié)案并祝賀：
此問題已經(jīng)完全處理清楚，可以結(jié)案（close）。并且今天晚上叫張三、李四、王五老婆一起去毛家飯店慶祝團隊成功。
經(jīng)過八個步驟后，整個處理過程就算徹底清楚和完整了，問題的原因找到了，對應(yīng)措施也出來了，問題也解決了，可以保證以后不會再出現(xiàn)這類事情了。
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