歡迎蒞臨輝騰企管
服務(wù)熱線：13983893373
來源：HRBar 閱讀量：1742次
清楚定義培訓可以解決和不可以解決的問題
你一定不要認為培訓是萬能的，不是所有的管理問題都可以通過培訓來解決；你也別抱著“培訓不會解決任何問題”的想法不松懈，這兩種看法都有失偏頗。培訓作為一種人力資源管理手段來說，有其特定的使用對象和目的。
01 培訓不能解決的問題搜索
培訓不能解決的是個人的天生俱來或者是后天難以短時間改變的要素，如：智商、人格。因此在判斷解決一個問題是否可以通過培訓來進行，有一個重要的要素要看，即這件事情是否是由于做事的人本身天生的素質(zhì)所引起的，如果選擇是，那么換人比培訓的來得更直接，效果也會有保證。您要知道的培訓體系5角色：
公司：在培訓體系角色中，公司應(yīng)當是所有培訓的發(fā)起者和最終用戶，需要承擔培訓費用，指派相關(guān)人員參加培訓，同時對培訓的后果承擔責任。因此，您在設(shè)計培訓體系時，要考慮的第一項需求是公司需求，而非員工個人需求，只有員工個人需求符合公司需求時，才會被接受。
培訓委托方：培訓委托方是指派出員工參加培訓的主體，對于管理類培訓，公司就是培訓委托方；而對于業(yè)務(wù)類培訓，各個業(yè)務(wù)部門則是培訓委托方。培訓委托方是實際培訓需求的發(fā)起者，提出培訓需求、選派學員，并最終對培訓效果進行評價。
學員：學員是培訓中的主體角色之一。一方面，員工培訓需求需要滿足公司需求時培訓才會有意義；同時，作為培訓對象，員工也是培訓組織者和講師所要關(guān)注的焦點。改變員工的行為不是一件簡單的工作，學員的各種因素，如學歷、智商、年齡、工作閱歷、學習愿望等等方面都直接影響到培訓的效果。
講師：講師是培訓的主體，所謂“傳道、授業(yè)、解惑”則是講師的職責，在整個培訓體系中，講師與學員共同構(gòu)成了最核心的兩個要素。講師的素質(zhì)和能力直接影響到培訓的效果，對講師進行有效管理將是您面臨的一個大難題。
培訓支持者：主要是指培訓的組織者，規(guī)模比較小的公司，可能由人力資源部主管/專員承擔，或者由辦公室承擔相關(guān)的培訓職責。因為培訓支持者是培訓體系的策劃、組織、實施者，需要專業(yè)的知識技能和對學習有深刻的理解才能夠勝任。
02 培訓可以解決的問題
培訓是一種特殊的管理形式，培訓主要是通過一系列有組織的訓練提升學員的知識和技能，同時還能提升整體團隊士氣和個人的自信心。
態(tài)度：通過培訓可以提升個人的積極工作態(tài)度，進而提高工作效率
知識：知識可以通過自學，也可以通過培訓來提升
技能：工作技巧一方面可以通過交流、自學等方式學習，但培訓是快速提升技能的一種好方式。
行為：行為改變是培訓要解決的核心問題，通過系統(tǒng)的培訓可以快速提升學員的行為標準。
團隊士氣：通過有組織的團隊活動、儀式、歌曲等方式可以快速提升團隊士氣。
勝任能力：可以通過系統(tǒng)的培訓提升個人職業(yè)勝任能力，但相比之下職業(yè)勝任能力提升需要的時間比較長。
總結(jié)起來，培訓能夠提升的是軟技能，是指完成工作必備的工具、方法和態(tài)度等。
03 以改變行為、建立良好工作習慣為出發(fā)點設(shè)計培訓目標
1、成年人學習的3項核心原則
傳統(tǒng)的教學模式是“茶壺和茶杯”模式，大茶壺（老師）灌滿小茶杯（學生）。傳統(tǒng)教學法幾乎不關(guān)心學習的意愿、氛圍和接受度，它只管輸送知識信息。成年人學習的原則與傳統(tǒng)教學法幾乎完全相反，其原則是支持和鼓勵自然學習（而不是被動接受）。通過投入、努力、試驗、嘗試、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新完成整個學習過程。
成年人學習有三個核心原則：
A、成年人把許多經(jīng)驗一起帶進培訓班中
每一個成年人的學習都是獨具特色的，每個人都用自己的速度和方式來學習;
成年人想用他們已經(jīng)知道的東西去檢驗培訓班的內(nèi)容，要鼓勵他們提出問題;
在培訓班中，要時刻維持他們的自尊;為培訓班提供一個支持性的、富有挑戰(zhàn)的氛圍;要及時提供反饋。
B、成年人希望培訓班能以現(xiàn)實生活中存在的問題和任務(wù)為授課核心
培訓班一定要提供解決問題的有用知識;要把培訓班的目的、好處和計劃進程都告訴學員;進行總結(jié)和回顧，給予積極肯定的評價。
C、成年人習慣于積極和自我引導方式
要鼓勵成年人積極參與培訓中;要以必須完成一些事情為重點，而不是只是讀、寫或者看影片;要同成年學員保持持續(xù)溝通，傾聽他們的意見。
2、行為改變是培訓的核心目標
A、學習的6個層次
您的培訓設(shè)計一定要以改變學員的行為為主。因此，您就必須要掌握學習的各個層次，在設(shè)計各類培訓課程和教學方法時，要對各個教學方法和內(nèi)容所要達到的培訓層次進行評估，以實現(xiàn)培訓的目標。
第六個層次：一貫/偶爾
能夠一貫按照既定的流程和工作方法執(zhí)行，這是學習的最高境界
第五個層次：效果好/壞
從結(jié)果角度來評價做的效果，實現(xiàn)做事的初衷
第四個層次：做對/做錯
不僅僅能做，還要保證做的正確，從流程和技巧上達標
第三個層次：做了/沒做
能夠按照既定的流程和方法去試著做，但不保證做的效果
第二個層次：懂得/不懂得
能夠?qū)Φ谝浑A段所了解的概念、知識點的內(nèi)涵和原因具有深入的思考，懂得設(shè)計各項流程、方法的目的
第一個層次：知道/不知道
以了解概念、基本知識點為主，這是學習的最初級階段
從上表中可以看出，企業(yè)實施培訓的目標一般都需要達到第四個層次以上，即能夠按照既定的流程和規(guī)范去做，優(yōu)秀的公司要達到第五甚至第六個層次，只有一貫堅持的流程和工作方法才可能被稱之為企業(yè)的核心競爭能力。
B. 行為改變是培訓的目標
學習一項知識或者工具，不是為了知道而學習，而是要應(yīng)用。思維的改變不是培訓的根本，需要的是行為改變。行為改變理論則要求我們在設(shè)計培訓課程、培訓方式上有所側(cè)重，一方面在設(shè)計培訓內(nèi)容時注重以流程類、技巧性內(nèi)容為主；另一方面注重實戰(zhàn)培訓，無論是基礎(chǔ)員工技能培訓，還是管理者工作技巧培訓，在培訓方式上要有所創(chuàng)新，不僅僅是講師講授，學員聽講模式，更要注重現(xiàn)場的模擬演練。
04 解決”誰來講”的問題
選擇合適的講師對于培訓來說至關(guān)重要，一次搞砸的培訓除了組織和學員的因素外，絕大多數(shù)都是因為聘請的講師不到位。越來越多的公司考慮建設(shè)內(nèi)部講師隊伍，期望通過內(nèi)部講師團隊的建設(shè)，能夠提高培訓覆蓋面，降低培訓成本。事實上，成為一名合格的培訓師需要非常多的積累，同時也需要具備相當豐富的職業(yè)經(jīng)驗，且具備培訓師的勝任素質(zhì)要求要素，同時講師不僅僅懂得專業(yè)知識，還需要懂得授課的技巧、互動的技巧等等。您需要根據(jù)公司培訓需求儲備足夠多的講師資源，同時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，選擇具有講師潛力的人員組成內(nèi)訓師團隊，并對其進行系統(tǒng)的訓練，建立內(nèi)部講師團隊。
05 根據(jù)需求有效設(shè)計培訓內(nèi)容
培訓需要解決的是，公司發(fā)展需要的技能和能力與員工現(xiàn)在的技能和能力匹配的問題。在培訓方式上，不僅僅是講師的大篇理論，最好的培訓方式是案例，是公司實際發(fā)生的各種案例，把故事講給員工的效果會非常好！
培訓的主要內(nèi)容包括：
培養(yǎng)符合公司價值觀的行為；完成工作所需的知識、技能和態(tài)度；團隊的凝聚力；組織與個人的職業(yè)生涯規(guī)劃匹配；提升員工的個人勝任素質(zhì)；
06 提升業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的培訓技巧
人力資源部設(shè)計的培訓課程往往都是公司級培訓，屬于共性的培訓，而大量的學習需求則發(fā)生在業(yè)務(wù)部門的日常工作中，業(yè)務(wù)部門需要自行組織大量的訓練，這對各個部門經(jīng)理的培訓技巧提出了更高的要求。培訓下屬已經(jīng)成為部門經(jīng)理的一項重要工作職責，因此您必須要組織對各個部門經(jīng)理進行有關(guān)如何培訓員工的訓練，提升部門經(jīng)理的培訓水平，進而提升業(yè)務(wù)部門的培訓質(zhì)量。
07 有效組織培訓班
1、安排培訓周期
到底組織多長周期的培訓才會有好的效果！很多人力資源都有不同的見解：有說長的效果好，也有說短的效果好。根據(jù)實踐經(jīng)驗，建議您：如果能長盡可能長！為什么會選擇盡可能長的周期？培訓解決的問題不僅僅是讓學員了解知識、了解操作技能，還包括團隊建設(shè)、企業(yè)文化宣貫等內(nèi)容。太短的培訓周期，學員之間不會形成信任，不會建立良好的同學關(guān)系，效果自然會差很多。對培訓周期安排，如果是組織新員工或者基層管理者訓練，有條件的公司最好能組織10天以上，乃至于一個月的時間，這樣做的效果會非常好。
2、設(shè)計培訓方式
培訓形式問題越來越被大家重視，好的培訓形式是成功培訓的一半。首先是選擇培訓環(huán)境問題，如果條件允許的情況下，盡量選擇封閉式。如果實在不能封閉，也要將學員的各類通訊溝通工具切斷，如采取統(tǒng)一保管手機等方式，讓學員感到此行只有一個目的，就是接受培訓。
其次是具體的培訓形式，您一定要注意各種儀式的應(yīng)用，包括大家集體行動用的口號、音樂。時間較長的封閉式培訓，可以在每次培訓前，組織大家互相問好、鼓掌、唱歌等。尤其選擇了合適的團隊歌曲，會讓學員在培訓中有集體意識、集體責任感。
13983893373
