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      在向別人表達我們的需求時，有人用請求的口吻，也有人用命令的語氣。人們常常會混淆請求與命令。怎么區(qū)分請求和命令呢？如果請求不被滿足，提出請求的人就會進行批評、責(zé)罰，這種“請求”就是命令；如果想利用對方的內(nèi)疚來達到目的，也會被當(dāng)作是命令?？傊绻覀儧]有重視對方的需要，讓對方認(rèn)為是在強迫他做某件事，這樣的“請求”就會被看成是命令。

        比如母親對孩子說：“我今天有點累，能幫我把碗洗了嗎？”通常來說，這是請求。如果孩子表示不想洗，母親則說：“媽媽都這么辛苦了，這點小事兒你都不能幫媽媽一下嗎？”這就很明顯是命令了。

        有時候，我們只是想表達“請求”，卻由于用語不當(dāng)，給人一種“命令”的錯覺，這是應(yīng)該盡量避免的。例如，當(dāng)我們想要請對方打開窗戶時，我們可以說“麻煩你打開窗戶，謝謝”，而不是硬邦邦地說“把窗戶打開”。

        對于命令，人們天生有一種抵觸心理，而對于請求，人們又天然地難以拒絕。非暴力溝通的概念認(rèn)為，如果我們愿意去體會是什么讓對方不愿意答應(yīng)我們的請求，并且在體會到之后不會進一步地說服、強迫對方，那我們提出的一般就是請求。