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1、質量管理的培訓;
1)消除質量上的錯誤認識;2)全員培訓、提升質量意識;3)質量培訓的課程內容;4)質量培訓的內容要點;5)構建全員關注質量的內在驅動力;
2、質量工作的組織;
1)明確質量部門的職責;2)健全質量標準和工作規(guī)范;3)完善質量管理工作制度;4)開好質量分析會議;5)做好質量記錄和工作報告;6)抓好日常質量工作的檢查;
3、現場的質量管控;
1)現場質檢人員的職責;2)做好自檢互檢是基礎;3)嚴格首檢是關鍵;4)加強巡檢是重點;5)完善末檢是保障;6)一個優(yōu)秀的現場質量檢查表單。
4、質量統(tǒng)計與反饋;
1)建立質量統(tǒng)計報表制度; 2)設計一套滿足要求的統(tǒng)計報表; 3)顧客反饋質量信息的跟蹤管理; 4)定期開展質量統(tǒng)計分析; 5)一組常用的質量日報表單介紹。
5、質量問題的解決;
1)描述問題;2)界定問題;3)分析原因:因果分析圖、因果分析改善對策表;4)制定對策;5)實施計劃;6)檢查效果:質量問題改善的流程;7)總結經驗。