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1、解決問(wèn)題的步驟(QC事項(xiàng))
在推行全公司質(zhì)量改善的活動(dòng)里，QC事項(xiàng)(QC Story)是必定要求遵循的方法。即：
【四大階段】： ※ 計(jì)劃(Plan) ※ 執(zhí)行(Do) ※ 檢查(Check) ※ 行動(dòng)(Action)
【 八大步驟】：
1）選擇主題（找出工作場(chǎng)所的問(wèn)題,縮小范圍,主題的決定）；
2）選擇理由（整理選定的主題,目標(biāo)的明確化,活動(dòng)計(jì)劃）；
3）現(xiàn)狀掌握（正確的掌握現(xiàn)狀,提出讓人不滿意的問(wèn)題目標(biāo)設(shè)定）；
4）分析（臆設(shè)的提出，臆設(shè)的檢查及證明，不良之處的再度出現(xiàn)）；
5）對(duì)策 （對(duì)策的提出及實(shí)施）；
6）效果（有形、無(wú)形效果之掌握）；
7）固定（標(biāo)準(zhǔn)化、徹底的了解、實(shí)施、完全的確認(rèn)）；
8）反省（活動(dòng)的反省、今后的計(jì)劃、將缺失檢討應(yīng)用于下次活動(dòng)）；
2、改善后的檢查表
3、發(fā)現(xiàn)任務(wù)的檢查表
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