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        一、關于團隊
        ★什么是團隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。

        二、關于溝通
        ★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。
        ★高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。
        ★溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態(tài)度。
        ★影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。
        ★溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。
        ★溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記。
        ★溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。
        ★溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。

        三、關于得失
        ★放下才能承擔，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。
        ★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。