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為何“以人為本的真正內(nèi)涵是以顧客為本”?

來源:春暖花開    閱讀量:2986次    

為什么說“以人為本”的真正內(nèi)涵是以“顧客為本”?以人為本,事實上有三層含義:

第一, 企業(yè)以領導者為根本,所以需要找到一個好的領導者;

第二, 領導以員工為根本,領導需要一切以員工為出發(fā)點;

第三, 員工以顧客為根本,員工需要在任何時候、任何情況下都以顧客需求為出發(fā)點。

我們常??吹剑F(xiàn)實管理中卻反過來了。員工以領導為根本,領導以顧客為根本。所以“以人為本”這個理念,在很大程度上,成了企業(yè)內(nèi)部管理的一個口號,這就從根本上影響了企業(yè)的發(fā)展。

所以,我建議強調“以顧客為本”,才能真正在組織管理中落實“以人為本”,還有一個更深層次的考慮,就是為了企業(yè)更好的發(fā)展,我們需要奠定顧客價值導向的概念。