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員工的培訓(xùn)與開發(fā)，就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。其中：

◆ 培訓(xùn)的定義：培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。

◆ 開發(fā)的定義：開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動。

◆ 培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的：

1、提高工作績效水平，提高員工的工作能力；

2、增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力；

3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對組織的認(rèn)同和歸屬。

◆ 企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性：

1、培訓(xùn)的經(jīng)常性；2、培訓(xùn)的超前性；3、培訓(xùn)效果的后延性 。

◆ 培訓(xùn)需求分析：長期目標(biāo)與短期目標(biāo)。包括：

1、組織的人力資源需求分析；2、組織的效率分析；3、組織文化的分析。

◆ 人員培訓(xùn)需求分析包括：

1、人員的能力、素質(zhì)和技能分析；

2、針對工作績效的評價(jià)培訓(xùn)的方法：1）講授法；2）操作示范法；3）案例研討法等。