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OKR(Objectives and Key Results)即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法,由英特爾公司發(fā)明。
OKR的主要目標(biāo)是明確公司和團(tuán)隊的“目標(biāo)”以及明確每個目標(biāo)達(dá)成的可衡量的“關(guān)鍵結(jié)果”。一本關(guān)于OKR的書將OKR定義為“一個重要的思考框架與不斷發(fā)展的學(xué)科,旨在確保員工共同工作,并集中精力做出可衡量的貢獻(xiàn)。 ”O(jiān)KR可以在整個組織中共享,這樣團(tuán)隊就可以在整個組織中明確目標(biāo),幫助協(xié)調(diào)和集中精力。
目標(biāo)是設(shè)定一個定性的時間目標(biāo)(通常是一個季度)。關(guān)鍵的結(jié)果是由量化指標(biāo)形式呈現(xiàn)的,用來衡量在這段時間結(jié)束時是否達(dá)到了目標(biāo)。
在全面展開工作時,OKR就存在于公司(頂級愿景)、團(tuán)隊(被繼承并由團(tuán)隊生成,而不僅僅是個人目標(biāo)的一部分)和個人層面(個人發(fā)展和個人貢獻(xiàn))上了。
OKR,大多數(shù)目標(biāo)通常是由管理層定義的,但有些目標(biāo)是自下而上的,而不是為了增加團(tuán)隊的積極性。公司發(fā)布的OKR演示文稿或包含問答的陳述、報告,可以確保在最終完成之前對依賴關(guān)系進(jìn)行跨功能的對齊和協(xié)議。
在目標(biāo)時期結(jié)束時,要特別注意對每個目標(biāo)的每個關(guān)鍵結(jié)果進(jìn)行評估。不同的人對有目標(biāo)的期望是不同的。谷歌和Uber建議每個季度員工應(yīng)該實現(xiàn)約70%的“OKR”,這是每個季度的關(guān)鍵業(yè)績數(shù)據(jù),而Zynga則希望員工每季度能實現(xiàn)2至3個“OKR”。
OKR可以在采取行動之前培養(yǎng)長期思考與計劃的紀(jì)律性。對于代理人,把目標(biāo)寫在紙上也會明確期望,并能使發(fā)展的定義和成功的定義進(jìn)行量化。對于其他利益相關(guān)者,OKR可以在主題和優(yōu)先級上實現(xiàn)透明化,并支持跨職能的交流。